A empresa de tokens digitais Chiliz encomendou o estudo "The Global Fan", efetuado pelo CLV Group onde foram entrevistados 8 mil pessoas dos seguintes países: Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, Nigéria, Japão, Coréia do Sul, Itália e Turquia.
O objetivo da pesquisa foi procurar entender o comportamento dos torcedores desses países referente a como se relacionam com as ligas e clubes internacionais.
O resumo geral da pesquisa foi publicado pela Máquina do Esporte nesta segunda feira, mas como existem dados detalhados de cada país, fiz uma análise sobre as respostas dos brasileiros referente aos seus comportamentos e anseios.
O primeiro dado, que não é uma surpresa mas dimensiona o alcance do Brasileirão em termos internacionais, demonstra que a segunda divisão inglesa (sexta do ranking) tem mais audiência internacional do que o Campeonato Brasileiro (sétimo do ranking). O top 5 é formado pelas principais ligas europeias, mas com a Premier League e La Liga com grande diferença sobre as demais.
Inglaterra, Brasil e Itália, países de grande tradição futebolística, são os três países com menor número de torcedores que torcem para clubes do exterior.
No ranking dos 25 clubes com mais torcedores internacionais, o único brasileiro que aparece é o Santos, vigésimo do ranking. Provavelmente a marca Pelé deve ser o maior motivo do clube santista ter peso relevante em termos internacionais. O primeiro clube não europeu do ranking é o Boca Juniors (décimo sexto) , possivelmente devido a Maradona. A pergunta que não é possível de responder com base nos dados da pesquisa é saber se existem outras variáveis que possam impactar para esses dois clubes estarem no Top 20.
O principal fator que alimenta o fanatismo dos torcedores é a paixão e a emoção, mas o brasileiro tem um percentual muito acima da média geral e dos demais países. Para os brasileiros a paixão e emoção representa 47% dos motivos que alimentam o fanatismo, 14 pontos acima da média geral e 9 pontos dos segundos colocados (Itália e Nigéria).
O segundo fator é apoiar seu time e os brasileiros novamente ficaram acima da média empatado com os ingleses, com 38%, 10 pontos acima da média geral.
O terceiro fator é assistir aos jogos com familiares, amigos e torcedores do mesmo clube. São 31% dos brasileiros que citaram esse fator, 4 pontos acima da média e 1 ponto abaixo dos ingleses e nigerianos, que ficam acima dos brasileiros.
O quarto fator onde os brasileiros se destacam é a importância cultural do futebol no seu país. Nesse quesito 22% dos brasileiros consideram importantes para alimentar o fanatismo, 7 pontos acima da média e 4 pontos acima do segundo colocado, a Turquia.
Essas quatro variáveis demonstram como o brasileiro é apaixonado e se emociona com o futebol, como torcer para seu clube é muito importante, como a importância cultural do futebol também tem grande influência além do comportamento gregário.
Os profissionais de marketing podem desenvolver estratégias visando aumentar engajamento, envolvimento e a lealdade dos torcedores com base na paixão do torcedor bem como buscar formas de criar eventos com amigos e familiares para assistir aos jogos para estreitar o relacionamento com seus torcedores, gerar mais receitas e novos produtos e serviços.
Torcedores no geral concordam que seus clubes poderiam fazer mais para aumentar o engajamento (83%), principalmente via plataformas digitais (79%) e novamente os brasileiros ficam acima da média geral com 90%, apenas abaixo da Nigéria com 95%.
Encontro com jogadores é a principal iniciativa para aumentar o engajamento com o clube, seguido pelo aumento da interação via mídias sociais e programas de fidelidade e recompensa de longo prazo.
No momento as formas preferidas que os fãs mais se engajam com seus clubes são pacotes de hospitalidade nas arenas (28%), jogar na arena (19%), brindes (18%) e assistir aos treinos (14%).
Apesar desses dados de engajamento não terem dados detalhados por cada país, possivelmente quase todas as inciativas podem ser implementadas pelos clubes brasileiros.
Esses dados podem servir de informações importantes para definição de estratégias para aumentar engajamento, relacionamento e aumento de receita com os torcedores, além de obter mais dados de comportamento e possíveis novos produtos e serviços a serem criados.
Para quem tiver interesse em acessar a pesquisa, basta clicar neste link.
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