Engajamento dos fãs mais jovens: Como as tendências de hoje podem influenciar nos investimentos de amanhã

Uma pesquisa publicada pela consultoria PwC rno final de julho revela que o público mais jovem, com idades entre 18 e 34 anos, se envolve de maneira diferente: a capacidade de atenção está ficando cada vez menor, enquanto a demanda por experiências únicas aumenta. 

À medida que os padrões de envolvimento entre a geração Z e os millenials continuam a mudar significativamente devido à tecnologia, à dinâmica social e à evolução das preferências, os executivos e investidores devem prestar atenção.

A PwC entrevistou cerca de 2.000 fãs de esportes para entender melhor o que motiva os fãs mais jovens e como eles são diferentes dos fãs com mais de 35 anos. Os fãs responderam a 50 perguntas sobre experiências ao vivo, consumo em casa, preferências esportivas e como interagem com o esporte. 

De acordo com Mike Keenan, responsável pela área esportiva da PwC US "as oportunidade de desenvolver o esporte na próxima década dependerá de como a indústria atenderá esses fãs. Com tanto dinheiro sendo investido, queríamos saber o que os fãs acham que sobre o que tem maior poder de engajamento.”

A pesquisa separou os dados em três grupos: 

1) Oportunidades de crescimento

• Esportes

Voleibol: Apesar de ter um perfil discreto nos Estados Unidos o voleibol é mais popular entre os entrevistados mais jovens do que esportes individuais como automobilismo, golfe e tênis. e pode estar à beira de um crescimento significativo;

Esportes de luta: Artes marciais e o boxe há muito tempo competem com o golfe e o tênis, mas os fãs mais jovens podem levar a sua popularidade a novos níveis;

Futebol: Entre os jovens a popularidade do futebol é 87% maior que os mais velhos;

Basquete: a modalidade tem grande poder de permanência e foi o segundo esporte mais popular para assistir ao vivo ou na TV, com 62% dos fãs de esportes mais jovens relatando que assistem em casa ou presencialmente. 

• Tecnologia

Redes sociais: As redes sociais tornaram-se a principal tecnologia que os fãs mais jovens utilizam durante eventos esportivos. Quase 70% deste grupo demográfico utiliza as redes sociais enquanto assistem aos jogos em casa e 44% utiliza-as em eventos ao vivo. Os torcedores mais jovens têm 81% mais probabilidade do que os torcedores mais velhos de interagir nas redes sociais enquanto assistem a um jogo;

Smart TVs: Embora os fãs mais jovens naveguem nas redes sociais durante os jogos eles têm a mesma probabilidade de assistir esportes em telas maiores, assim como os fãs mais velhos. Cerca de 80% de todos os fãs usam smart TVs para assistir eventos esportivos em casa;

Apostas: A pesquisa indica que os torcedores mais jovens apostam excessivamente e com frequência (particularmente no futebol). Quase 80% desse grupo demográfico provavelmente assistiria a um jogo se apostassem nele. 

• Experiências

Jogos com menor tempo de duração: À medida que a capacidade de atenção diminui, os fãs de esportes mais jovens procuram jogos mais curtos e animados. Ao citar fatores que contribuem para uma experiência negativa em um jogo, os torcedores mais jovens tiveram 3,5 vezes mais probabilidade do que os torcedores mais velhos de citar a duração do jogo e 46% mais probabilidade do que os torcedores mais velhos de citar o tempo parado ou perdido no jogo;

Singularidade: 62% dos torcedores mais jovens desejam uma experiência única e memorável quando assistem a um jogo ao vivo, significativamente mais do que os torcedores mais velhos. Os fãs mais jovens também têm 21% mais probabilidade de comprar lembranças físicas da sua experiência;

Disposição para pagar: apesar de terem um rendimento médio 20% inferior, os mais jovens esperam pagar 70 dólares a mais em média em ingressos e são significativamente menos propensos a citar preços elevados como uma experiência negativa;

“As experiências premium têm sido uma parte crítica do crescimento do esporte nos últimos anos e esperamos que se tornem ainda mais importantes no futuro”, diz Keenan. “Esses fãs estão muito dispostos a pagar, e grupos de trabalho inteligentes continuarão a desenvolver mais maneiras de atendê-los com experiências únicas e de alto valor e os dados mostram que e eles podem cobrar de acordo.”

2) Mantendo-se firme

• Esportes

Futebol Americano: Popular como sempre o futebol americano continua a ser o esporte número 1 nos EUA  e é pouco provável que isso mude tão cedo;

Esportes motorizados: As corridas continuam a atrair o interesse dos fãs mais jovens, sugerindo que o continuarão bastante populares.

• Tecnologia

Streaming: Os principais serviços de streaming são ligeiramente menos populares entre os fãs mais jovens do que os adultos mais velhos, sugerindo uma ampla adoção do streaming por todas as populações de fãs;

Realidade aumentada e virtual: Apesar do burburinho anterior em torno da AR e VR os fãs mais jovens não parecem estar com pressa para adotá-la. Embora estas tecnologias possam tornar-se importantes para a experiência esportiva no futuro ainda não convenceram este grupo demográfico a envolver-se com tecnologia imersiva.

• Experiências

Deslocamento: Assim como os fãs mais jovens estão dispostos a gastar mais em eventos esportivos ao vivo, eles também estão mais dispostos a suportar mais inconvenientes evidenciados pela logística de deslocamento e pela distância de casa. Os fãs mais velhos têm 40% mais probabilidade de citar a distância do evento como uma barreira.

3) Potencial risco

• Esportes

Beisebol: Dado o menor tempo de atenção e ritmo de jogo, talvez não seja surpresa que o beisebol seja 33% menos popular entre os fãs de esportes mais jovens do que entre os fãs mais velhos. O futebol ameaça ultrapassar a sua popularidade à medida que os fãs envelhecerem;

Hóquei: Os mais jovens classificaram o hóquei em sexto lugar geral em ranking de 15 esportes, Devido ao crescimento do futebol e de outros esportes coletivos populares, é incerto se o hóquei manterá essa posição no futuro;

Golfe: A modalidade ocupa o 11º lugar entre 15 esportes entre os mais jovens, atrás do tênis, do automobilismo, da natação e do mergulho. Os fãs mais jovens têm 46% menos probabilidade de consumir conteúdo de golfe, mas é possível que isso mude à medida que esses fãs envelhecem.

• Tecnologia

Plataformas específicas: os mais jovens não se inscrevem em plataformas de um esporte específico nem para ofertas D2C quanto os mais velhos.  As únicas exceções são as plataformas Red Zone da NFL e a NBA League Pass. “Todo mundo quer ter seu próprio aplicativo e canal para seu esporte e faz sentido possuir as interações e os dados dos clientes mas a nossa investigação mostra que as futuras gerações de fãs não estão particularmente interessadas em pagar por todas essas plataformas”, adverte Keenan.

• Experiências

Times e cidades: A lealdade ao time é menos importante para os torcedores mais jovens do que para os mais velhos. 34% dos torcedores mais jovens citam um time ou jogador como uma característica importante de um jogo ao vivo, contra 45% dos torcedores mais velhos. A construção da comunidade é o fator menos importante para esses fãs quando vão a um evento ao vivo.

Resumo

As descobertas sugerem que a diminuição da capacidade de atenção dos fãs mais jovens pode marcá-los como fundamentalmente diferentes das gerações anteriores. Apenas 19% dos torcedores mais jovens dizem que assistem a um jogo inteiro quando estão em casa e, quando o fazem, quase sempre estão fazendo outra coisa ao mesmo tempo. Mais de dois terços disseram que usam as redes sociais durante um evento, 47% navegam na web e 24% jogam videogame. Apenas 1% afirma que não faz nada além de assistir.

Ao mesmo tempo os jovens fãs procuram experiências únicas, que foi a característica importante citada com mais frequência quando assistem a um evento esportivo ao vivo. Os mais jovens têm 1,4 vezes mais probabilidade do que os fãs mais velhos de assistir a um evento esportivo ao vivo pelo menos uma vez por mês. 

Principais implicações para executivos e investidores esportivos

• Considere as fortes oportunidades de investimento que o voleibol, esportes de luta, futebol e o basquetebol podem apresentar. A crescente popularidade entre os fãs mais jovens sugere potencial para crescimento a longo prazo e maior engajamento;

• Concentre-se em melhorar as experiências dos fãs, encurtando os jogos e criando partidas relevantes. Invista em experiências sociais únicas e memoráveis ​​para atender aos fãs mais jovens;

• Invista na integração das redes sociais e das apostas na experiência esportiva. Monitore cuidadosamente os desenvolvimentos em AR e VR para determinar como podem ser usados ​​para inovar e aumentar o engajamento, com a consciência de que ainda não houve adoção em massa, mesmo entre os fãs mais jovens;

• Avalie se experiências de alto custo podem oferecer um valor significativo e adapte modelos de preços para refletir a disposição dos fãs mais jovens de gastar mais em experiências significativas;

• Seja cauteloso ao considerar investimentos em serviços de streaming específicos de esportes e esportes cuja popularidade pode estar diminuindo entre o público mais jovem. Seja crítico ao avaliar seu potencial. 

Caso tenham interesse em acessar o relatório, basta clicar neste link.