Recentemente foi lançado pela Teamworks e Sportstechx o report "Digital Transformation in Sports" sobre as principais tendências referentes à transformações digitais no esporte.
Como os esportes atraem mais dinheiro também vão atrair mais inovação e tecnologia à medida que as mentes mais brilhantes estão convertendo sua paixão em uma carreira. Essas organizações precisam se envolver com os novos públicos além de melhorar a eficiência operacional, o que significa que as organizações esportivas precisam intensificar suas ações para permanecerem relevantes.
A história da transformação digital está ligada a utilização da tecnologia para ajudar as empresas a alcançar novos objetivos em um ambiente em rápida mudança. A única diferença nos esportes é que a tecnologia não fazia parte da indústria, agora, a palavra digital deve entrar em todas as conversas.
O escopo da implementação e expansão da transformação digital nas organizações esportivas pode ser dividido em duas partes:
Receita - Fãs e parceiros: principalmente relacionada a fãs ou outros parceiros externos, como emissoras ou patrocinadores.
Custo - Pessoas e Processos: Operações internas da organização, como os processos são projetados ou se as pessoas têm acesso à tecnologia certa para facilitar o trabalho.
A chave passa a ser definir o que é importante e priorizar os recursos, traduzindo em um plano de ação que cubra todos os aspectos da organização - estratégia, governança, cultura, investimento, operações, abordagem à inovação etc. e a única maneira de fazer isso em escala é tendo um forte espinha dorsal digital que suporte toda a organização.
As 5 principais tendências da transformação digital nos esportes são as seguintes:
- Experiências de fãs baseadas em 5G: conforme a tecnologia 5G avança as organizações esportivas irão procurar por novas experiências dos seus fãs. Engajamento baseado em realidade aumentada e virtual, feeds esportivos ao vivo personalizados e mais equipamentos inteligentes entre outros;
- ‘Fan Data’, o Santo Graal: os dados dos fãs são o novo petróleo. Conhecendo cada fã de uma maneira mais profunda, permitindo o aproveitamento de múltiplas oportunidades como venda de ingressos digitais, vender propriedades nos pontos de venda físico, planos de sócios digitais, entre outros, são formas essenciais de coleta de dados;
- Direto ao consumidor (D2C): as organizações esportivas estão cada vez mais procurando se conectar com os fãs diretamente, eliminando o intermediário, seja nas redes sociais, emissoras tradicionais ou streaming;
- A Inteligência Artificial está em todo lugar: seja na análise de desempenho, marketing, tecnologia ou recrutamento, a maioria dos sistemas usados pelas organizações esportivas serão construídas usando a Inteligência Artificial, que rapidamente será uma comodity ao invés de um diferencial;
- Operações orientadas por tecnologia: processos de back-end como comunicação, logística ou gestão de eventos são cada vez mais dependente de soluções de alta tecnologia. Uma infraestrutura operacional correta pode facilmente se tornar a diferença entre uma organização boa, ótima ou de elite.
Outros dados da pesquisa:
- No geral o nível de maturidade digital precisa ser melhorado;
- Estratégia de tecnologia está presente mas com implementação mediana;
- Áreas críticas mal atendidas por tecnologia;
- Prioridade nas tomadas de decisão é o aumento de receitas, mas a redução de custos está ganhando importância;
- Organizações estão abertas para explorar a tecnologia digital, mas falta priorizar as áreas;
- A tecnologia é crucial para permitir a eficiência;
- Covid-19 acelerou o uso de tecnologia digital;
- Experiências nos estádios e arenas continuam sendo as mais importantes.
Quem quiser ter acesso ao report completo basta clicar neste link.
Pelo menos 40% de todos os negócios vão morrer nos próximos 10 anos se os gestores não descobrirem como mudar uma organização para acomodar as novas tecnologias.
JOHN CHAMBERS, EX- PRESIDENTE E CEO CISCO SYSTEMS
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